おもちゃの保証のこと
皆様こんにちは！スプソリのゆうさんです。
今日は"おもちゃの保証"についてお話します。
スプソリはお子様が使うおもちゃを扱うお店として
安全面には特に神経を使って、日々検品や
商品選定を行っています。
それでも人の目、人の手で行っていることなので
100％というわけにはいかず、"積み木が欠けていた"や
"車のタイヤが取れてしまった"という修理・交換依頼は
残念ながら少なからずあるものです。
そこでスプソリでは、おもちゃを安心して使っていただけるよう、
"保証書"を商品と共にお届けしています。
木のおもちゃは比較的破損が少なく、修理やお手入れ次第で
本当に長く使える優れものですが、それでも壊れたら
どうしようという不安はつきものですよね。
ですから皆様のご要望にでき得る限り対応し、不安を抱えながらではなく
安心して遊んでいただけるよう、気になることがあれば遠慮せず
ご連絡くだされば、状況に応じて直せるものは直しますし、交換もしています。
お客様からのレビューには"電池おもちゃでもないのに保証書が
ついていて驚いた"という声もいただいています。
また一方で、どうしても修理することが不可能で、新しいものと
交換させてくださいと伝えたら、"子どもがかじった歯形がついている
思い出の品なので交換はしたくない"という方もいらっしゃいました。
親にとってはすべてが子どもの成長の証、そして大切な思い出。
単純に交換すればいいということでもないんだなぁと、
胸がほんわかしたのと同時に、これからもそういった皆様の
気持ちにも寄り添える人、店でありたいと改めて思うのでありました。
くわしい返品・交換についてはこちらをご覧ください。